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OKexで資産ゼロ?預けたビットコインや仮想通貨が表示されないときの解決方法

OKEXで資産がゼロ表示になってた話

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海外取引所OKEx (オーケーイーエックス) でちょっとつまずいたことがあったので解決方法書いておきます。

 

今回の状況

OKEXでトレードしていて、メンテナンス後、大きなバグが出たとかでいう話を聞いてログインすると、資産が0表示になっていた。

 

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今まで取引してたのに…資産がゼロ!

 

取引は普通にできたんで表示バグかなーと待ってたんですが、問題が解決し、バグ対応で閉じてた出金が解除されてもまだゼロ表示!

これはおかしいと思ったんでサポートチャットで聞いてみた。

 

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OKEXサポートチャットは画面の右下にある

OKexのサポートはとても優秀。すぐ繋がったので英語で説明。

速攻で状況を見てくれた。

それによると

  • 君のお金はちゃんとあるよ!
  • Spot Account 見てみて!

と言われた。

Spot Account ってなんだ?

適当に弄ってたらできた。

 

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マイウォレットで持ってる通貨のTransferを押す。

 

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この小窓を出す。

 

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表示されない通貨を選択して、矢印っぽいの押したら資産が出てきた!!!

これを移せばいいのかな。

 

とりあえずAmountを100にしてMy Walletに移してみた…

 

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資産が無事表示!!よかった~。

 

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結局なにが起こってたかというと、資産管理の方法がアップデートで変更されてたという話。

入出金はマイウォレットに管理して、現物トレードのお金はSpot Accountに移すという形を取るようになったというだけだった。

たぶんセキュリティ的なものだと思います。

いやーちょっと焦った。

 

入金して仮想通貨を買えないときや、今まで取引していたのに資産が表示されないときはこの方法で行けると思います。